Chatbot-Pilotierung bei Kuraray
Wenn der digitale Kollege übernimmt
Haben wir einen 3D-Drucker im Haus? Wofür war diese Anwendung, die alle so toll finden, noch mal gut? Und wie beantrage ich eigentlich einen Bildungsurlaub? Fragen über Fragen … Mit der manchmal mühseligen Suche nach Antworten soll bald Schluss sein. Die erledigt bei der Kuraray künftig Kollege Chatbot – und das interaktiv, schnell und rund um die Uhr. Er gibt nicht nur gezielt Auskunft, sondern vermittelt auch vertieftes Wissen, leistet Anwendungshilfe und lernt täglich dazu. Ach ja, mehrsprachig ist er natürlich auch. Zu Chatbots oder, anders ausgedrückt, der Automatisierung von Büro- und Verwaltungsprozessen mittels KI-gesteuerter Dialogsysteme laufen im Unternehmen derzeit zwei Pilotprojekte, von denen wir uns einiges erhoffen.